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Comment GLPI structure votre IT
GLPI est un outil de Service Desk open-source qui structure tout votre IT en un seul endroit :
GESTION DES INCIDENTS : chaque panne ou demande est tracée, assignée et résolue. Fini les tickets perdus dans les mails.
CATALOGUE DE SERVICES : vos employés savent exactement quoi demander et comment.
BASE DE CONNAISSANCES : les solutions aux problèmes récurrents sont documentées.
️ INVENTAIRES : GLPI inventorie automatiquement tout votre parc (postes, serveurs, imprimantes, licences).
TABLEAUX DE BORD : vous mesurez la qualité du support (temps de résolution, SLA, tendances).